APA (7e ed.) Bronvermelding

Heskett, J. (1997). The service profit chain: How leading companies--. Free Press.

Chicago (17e ed.) Bronvermelding

Heskett, James. The Service Profit Chain: How Leading Companies--. New York: Free Press, 1997.

MLA (9e ed.) Bronvermelding

Heskett, James. The Service Profit Chain: How Leading Companies--. Free Press, 1997.

Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.