APA (7 वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Bailey, K. (1997). Cuswtomer service for Dummies. Comdex.

शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Bailey, Keith. Cuswtomer Service for Dummies. New Delhi: Comdex, 1997.

एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Bailey, Keith. Cuswtomer Service for Dummies. Comdex, 1997.