Bailey, K. (1997). Cuswtomer service for Dummies. Comdex.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিBailey, Keith. Cuswtomer Service for Dummies. New Delhi: Comdex, 1997.
M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিBailey, Keith. Cuswtomer Service for Dummies. Comdex, 1997.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.