Bailey, K. (1997). Cuswtomer service for Dummies. Comdex.
Chicago-viite (17. p.)Bailey, Keith. Cuswtomer Service for Dummies. New Delhi: Comdex, 1997.
MLA-viite (9. p.)Bailey, Keith. Cuswtomer Service for Dummies. Comdex, 1997.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.