Bailey, K. (1997). Cuswtomer service for Dummies. Comdex.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Bailey, Keith. Cuswtomer Service for Dummies. New Delhi: Comdex, 1997.
Citatione MLA (9a ed.)Bailey, Keith. Cuswtomer Service for Dummies. Comdex, 1997.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.