APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)

Bailey, K. (1997). Cuswtomer service for Dummies. Comdex.

Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)

Bailey, Keith. Cuswtomer Service for Dummies. New Delhi: Comdex, 1997.

MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)

Bailey, Keith. Cuswtomer Service for Dummies. Comdex, 1997.