Bailey, K. (1997). Cuswtomer service for Dummies. Comdex.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Bailey, Keith. Cuswtomer Service for Dummies. New Delhi: Comdex, 1997.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Bailey, Keith. Cuswtomer Service for Dummies. Comdex, 1997.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.