Zikmund, W. (2004). Customer relationship management. John Wiley.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Zikmund, William. Customer Relationship Management. Singapore: John Wiley, 2004.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Zikmund, William. Customer Relationship Management. John Wiley, 2004.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.