APA (7 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Zikmund, W. (2004). Customer relationship management. John Wiley.

শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Zikmund, William. Customer Relationship Management. Singapore: John Wiley, 2004.

M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Zikmund, William. Customer Relationship Management. John Wiley, 2004.