Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Zikmund, W. (2004). Customer relationship management. John Wiley.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Zikmund, William. Customer Relationship Management. Singapore: John Wiley, 2004.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Zikmund, William. Customer Relationship Management. John Wiley, 2004.