Style de citation APA (7e éd.)

Zikmund, W. (2004). Customer relationship management. John Wiley.

Style de citation Chicago (17e éd.)

Zikmund, William. Customer Relationship Management. Singapore: John Wiley, 2004.

Style de citation MLA (9e éd.)

Zikmund, William. Customer Relationship Management. John Wiley, 2004.

Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.