Zikmund, W. (2004). Customer relationship management. John Wiley.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रZikmund, William. Customer Relationship Management. Singapore: John Wiley, 2004.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रZikmund, William. Customer Relationship Management. John Wiley, 2004.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.