Zikmund, W. (2004). Customer relationship management. John Wiley.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Zikmund, William. Customer Relationship Management. Singapore: John Wiley, 2004.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Zikmund, William. Customer Relationship Management. John Wiley, 2004.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..