Стиль цитування APA (7-ме видання)

Zikmund, W. (2004). Customer relationship management. John Wiley.

Чикаго стиль цитування (17-те видання)

Zikmund, William. Customer Relationship Management. Singapore: John Wiley, 2004.

Стиль цитування MLA (9-ме видання)

Zikmund, William. Customer Relationship Management. John Wiley, 2004.