Sheth Jagdish & Others. (2000). Customer relationship management. TMH.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Sheth Jagdish & Others. Customer Relationship Management. Delhi: TMH, 2000.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Sheth Jagdish & Others. Customer Relationship Management. TMH, 2000.
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