Craven, R. (2002). Customer is king: How to exceed their expectations. Virgin Books.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Craven, Robert. Customer Is King: How to Exceed Their Expectations. London: Virgin Books, 2002.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Craven, Robert. Customer Is King: How to Exceed Their Expectations. Virgin Books, 2002.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.