Craven, R. (2002). Customer is king: How to exceed their expectations. Virgin Books.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিCraven, Robert. Customer Is King: How to Exceed Their Expectations. London: Virgin Books, 2002.
M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিCraven, Robert. Customer Is King: How to Exceed Their Expectations. Virgin Books, 2002.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.