Craven, R. (2002). Customer is king: How to exceed their expectations. Virgin Books.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումCraven, Robert. Customer Is King: How to Exceed Their Expectations. London: Virgin Books, 2002.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումCraven, Robert. Customer Is King: How to Exceed Their Expectations. Virgin Books, 2002.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.