Craven, R. (2002). Customer is king: How to exceed their expectations. Virgin Books.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Craven, Robert. Customer Is King: How to Exceed Their Expectations. London: Virgin Books, 2002.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Craven, Robert. Customer Is King: How to Exceed Their Expectations. Virgin Books, 2002.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..