Mohanty, R. (2002). TQM in service sector. Jaico.
Chicago-viite (17. p.)Mohanty, R. TQM in Service Sector. Mumbai: Jaico, 2002.
MLA-viite (9. p.)Mohanty, R. TQM in Service Sector. Jaico, 2002.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.