Mohanty, R. (2002). TQM in service sector. Jaico.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Mohanty, R. TQM in Service Sector. Mumbai: Jaico, 2002.
MLA način citiranja (9. izdanje)Mohanty, R. TQM in Service Sector. Jaico, 2002.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.