Mohanty, R. (2002). TQM in service sector. Jaico.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Mohanty, R. TQM in Service Sector. Mumbai: Jaico, 2002.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Mohanty, R. TQM in Service Sector. Jaico, 2002.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.