ZETHAMAL, V. A. (2011). SERVICE MARKETING (5TH.). TMH.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)ZETHAMAL, VALARIE A. SERVICE MARKETING. 5TH. DELHI: TMH, 2011.
Citação MLA (9ª ed.)ZETHAMAL, VALARIE A. SERVICE MARKETING. 5TH. TMH, 2011.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.