ZETHAMAL, V. A. (2011). SERVICE MARKETING (5TH.). TMH.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)ZETHAMAL, VALARIE A. SERVICE MARKETING. 5TH. DELHI: TMH, 2011.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)ZETHAMAL, VALARIE A. SERVICE MARKETING. 5TH. TMH, 2011.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.