Balaji, B. (2006). Services marketing and management (2nd rev.). S Chand.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Balaji, B. Services Marketing and Management. 2nd rev. New Delhi: S Chand, 2006.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Balaji, B. Services Marketing and Management. 2nd rev. S Chand, 2006.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.