Balaji, B. (2006). Services marketing and management. S. Chand.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিBalaji, B. Services Marketing and Management. New Delhi: S. Chand, 2006.
M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিBalaji, B. Services Marketing and Management. S. Chand, 2006.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.