Balaji, B. (2006). Services marketing and management. S. Chand.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Balaji, B. Services Marketing and Management. New Delhi: S. Chand, 2006.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Balaji, B. Services Marketing and Management. S. Chand, 2006.
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