Besterfield, D. (2005). Total quality management (3rd.). PHI.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Besterfield, DaleH. Total Quality Management. 3rd. New Delhi: PHI, 2005.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Besterfield, DaleH. Total Quality Management. 3rd. PHI, 2005.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.