Besterfield, D. (2005). Total quality management (3rd.). PHI.
Citace podle Chicago (17th ed.)Besterfield, DaleH. Total Quality Management. 3rd. New Delhi: PHI, 2005.
Citace podle MLA (9th ed.)Besterfield, DaleH. Total Quality Management. 3rd. PHI, 2005.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..