Style de citation APA (7e éd.)

Besterfield, D. (2005). Total quality management (3rd.). PHI.

Style de citation Chicago (17e éd.)

Besterfield, DaleH. Total Quality Management. 3rd. New Delhi: PHI, 2005.

Style de citation MLA (9e éd.)

Besterfield, DaleH. Total Quality Management. 3rd. PHI, 2005.

Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.