Besterfield, D. (2005). Total quality management (3rd.). PHI.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումBesterfield, DaleH. Total Quality Management. 3rd. New Delhi: PHI, 2005.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումBesterfield, DaleH. Total Quality Management. 3rd. PHI, 2005.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.