Citazione Stile APA (7a Edizione)

Besterfield, D. (2005). Total quality management (3rd.). PHI.

Citazione stile Chigago Style (17a edizione)

Besterfield, DaleH. Total Quality Management. 3rd. New Delhi: PHI, 2005.

Citatione MLA (9a ed.)

Besterfield, DaleH. Total Quality Management. 3rd. PHI, 2005.