Besterfield, D. (2005). Total quality management (3rd.). PHI.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Besterfield, DaleH. Total Quality Management. 3rd. New Delhi: PHI, 2005.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Besterfield, DaleH. Total Quality Management. 3rd. PHI, 2005.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..