Citação norma APA

Besterfield, D. (2005). Total quality management (3rd.). PHI.

Citação norma Chicago

Besterfield, DaleH. Total Quality Management. 3rd. New Delhi: PHI, 2005.

Citação norma MLA

Besterfield, DaleH. Total Quality Management. 3rd. PHI, 2005.

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