Besterfield, D. (2005). Total quality management (3rd.). PHI.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Besterfield, DaleH. Total Quality Management. 3rd. New Delhi: PHI, 2005.
Цитирование MLA (9-е изд.)Besterfield, DaleH. Total Quality Management. 3rd. PHI, 2005.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.