APA-referens (7:e uppl.)

Besterfield, D. (2005). Total quality management (3rd.). PHI.

Chicago-referens (17:e uppl.)

Besterfield, DaleH. Total Quality Management. 3rd. New Delhi: PHI, 2005.

MLA-referens (9:e uppl.)

Besterfield, DaleH. Total Quality Management. 3rd. PHI, 2005.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.