Foster, T. (1997). 101 ways to boost customer satisfaction. Kogan Page.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিFoster, Timothy. 101 Ways to Boost Customer Satisfaction. New Delhi: Kogan Page, 1997.
M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিFoster, Timothy. 101 Ways to Boost Customer Satisfaction. Kogan Page, 1997.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.