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शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रFoster, Timothy. 101 Ways to Boost Customer Satisfaction. New Delhi: Kogan Page, 1997.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रFoster, Timothy. 101 Ways to Boost Customer Satisfaction. Kogan Page, 1997.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.