Foster, T. (1997). 101 ways to boost customer satisfaction. Kogan Page.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Foster, Timothy. 101 Ways to Boost Customer Satisfaction. New Delhi: Kogan Page, 1997.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Foster, Timothy. 101 Ways to Boost Customer Satisfaction. Kogan Page, 1997.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..