Citação norma APA

Foster, T. (1997). 101 ways to boost customer satisfaction. Kogan Page.

Citação norma Chicago

Foster, Timothy. 101 Ways to Boost Customer Satisfaction. New Delhi: Kogan Page, 1997.

Citação norma MLA

Foster, Timothy. 101 Ways to Boost Customer Satisfaction. Kogan Page, 1997.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.