Foster, T. (1997). 101 ways to boost customer satisfaction. Kogan Page.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Foster, Timothy. 101 Ways to Boost Customer Satisfaction. New Delhi: Kogan Page, 1997.
Цитирование MLA (9-е изд.)Foster, Timothy. 101 Ways to Boost Customer Satisfaction. Kogan Page, 1997.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.