Prakash,Anand. (2016). Creating customer delight: Customer service & relationship management. Random.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումPrakash,Anand. Creating Customer Delight: Customer Service & Relationship Management. New Delhi: Random, 2016.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումPrakash,Anand. Creating Customer Delight: Customer Service & Relationship Management. Random, 2016.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.