Mullick, N. (2016). Customer relationship management. Oxford University Press.
Chicago-referens (17:e uppl.)Mullick, N.H. Customer Relationship Management. New Delhi: Oxford University Press, 2016.
MLA-referens (9:e uppl.)Mullick, N.H. Customer Relationship Management. Oxford University Press, 2016.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.