Mullick, N. (2016). Customer relationship management. Oxford University Press.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Mullick, N.H. Customer Relationship Management. New Delhi: Oxford University Press, 2016.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Mullick, N.H. Customer Relationship Management. Oxford University Press, 2016.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.