Dey, B. (2005). Business Process Reegineering and Change Management. Biztantra.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Dey, B.R. Business Process Reegineering and Change Management. Biztantra, 2005.
Citatione MLA (9a ed.)Dey, B.R. Business Process Reegineering and Change Management. Biztantra, 2005.
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