Dey, B. (2005). Business Process Reegineering and Change Management. Biztantra.
Citação norma ChicagoDey, B.R. Business Process Reegineering and Change Management. Biztantra, 2005.
Citação norma MLADey, B.R. Business Process Reegineering and Change Management. Biztantra, 2005.
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