Dey, B. (2005). Business Process Reegineering and Change Management. Biztantra.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Dey, B.R. Business Process Reegineering and Change Management. Biztantra, 2005.
Citação MLA (9ª ed.)Dey, B.R. Business Process Reegineering and Change Management. Biztantra, 2005.
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