Belding, S. (2005). Dealing with the Customer from Hell. Kogan Page.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিBelding, Shaun. Dealing with the Customer from Hell. London: Kogan Page, 2005.
M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিBelding, Shaun. Dealing with the Customer from Hell. Kogan Page, 2005.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.