Belding, S. (2005). Dealing with the Customer from Hell. Kogan Page.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Belding, Shaun. Dealing with the Customer from Hell. London: Kogan Page, 2005.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Belding, Shaun. Dealing with the Customer from Hell. Kogan Page, 2005.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.