Belding, S. (2005). Dealing with the Customer from Hell. Kogan Page.
Chicago-viite (17. p.)Belding, Shaun. Dealing with the Customer from Hell. London: Kogan Page, 2005.
MLA-viite (9. p.)Belding, Shaun. Dealing with the Customer from Hell. Kogan Page, 2005.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.